機能

d+tasにログインすると[ホーム画面]が表示されます。対応件数と、サポート業務の種別、各サポート業務毎の分類がダッシュボードに表示されます。
グラフを多用した表示が、視覚的に把握しやすいデザインとなっています。

サポート画面で、サポート記事の登録・編集・削除・検索を行います。

登録されたサポート記事は、リスト形式で一覧表示されます。表示項目は「連番」「拠点」「業務」「担当者」「対応日」「内容」です。

詳細検索を表示すると、上記の項目に加えて「タグ」「添付ファイルの有無」検索が可能です。

ヘルプデスク画面でもサポート画面でも、記事内容は、CSVファイルやPDFファイルとしてダウンロードすることが可能です。

サポート画面では、検索した日次の記事はサポート報告書、ICT支援員報告書のPDFファイルの出力が可能で、プリンタで印刷すれば、報告書として利用できます。

情報画面で、ヘルプデスクとサポートで利用可能な情報リソースを作成できます。

マスタ管理で登録したエリアと拠点毎に、テーブル形式で情報を登録可能です。列も自由に追加可能ですので、人数や台数、設置場所、機種、導入年度などをキーにして、CSV入出力を用いて、サポート上で必要な情報リソースを簡単に構築できます。