特長

問い合わせの進捗状況を複数のメンバーがリアルタイムに把握することで、サポート業務の最適化がなされ、迅速かつ高品質な対応が可能になります。

トラブルのあった機器・障害の内容・対応方法などを記録し、問い合わせのあった学校や会社ごとに独自のデータベースを構築して、蓄積された情報の共有ができます。

共有データベースの情報を解析することで、現在の問題や今後の利活用への課題など明確になり、提供するサポート品質の向上を目指します。